Об итогах проведения консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров

Информация о проведении консультирования и приема обращений в период с 21.08.2017 - 04.09.2017 была размещена на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Калмыкия».

За период работы «горячих линий» поступило 38 обращений потребителей, из них: 24 обращения в Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, 9 обращений в консультационный центр и 5 обращений в консультационные пункты. По всем были даны консультации, кроме того по двум обращениям составлены претензии в адрес продавцов, которые разрешились в досудебном порядке.

Тематика вопросов коснулась вопросов нарушений прав потребителей в части продажи некачественных товаров детского ассортимента, условиях их возврата, а также отсутствия необходимой информации о товарах. Потребителям даны разъяснения в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, о сроке и порядке обмена товара в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

По 4-м обращениям были даны разъяснения требований потребительского законодательства к информации на маркировке детских товаров и правах потребителей при ее отсутствии.

В рамках просветительской деятельности разработаны и опубликованы на сайтах следующие материалы:

- памятка «Подготовка к школе»;

- рекомендации родителям по подготовке к школе, к организации режима дня школьника;

- информация о подготовке школ к новому учебному году на территории республики;

- статья «Работа «горячих линий» по качеству детских товаров и школьных принадлежностей»;

15.08.2017 проведен прямой эфир на радио Калмыкия на тему «Подготовка к школе», в рамках которого озвучены ответы на вопросы по требованиям, предъявляемым к учебным изданиям, ученическим портфелям и ранцам, школьной форме, основные требования технического регламента ТР ТС 007/2011, гигиенические требования, предъявляемые к режиму образовательной деятельности для учащихся 1-х классов и т.д.

Подготовлена и направлена статья в газету «Быть готовым к школе - это не значит уметь читать, писать и считать. Это значит быть готовым всему этому научиться».

На всех информационных стендах консультационного центра и пунктов в период проведения «горячих линий» была размещена информация на заданную тематику.