«Назад

О работе с обращениями в 2014 году

О работе с обращениями в 2014 году

Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия информирует «О состоянии дел по соблюдению порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» за 2014 год:

В течение отчетного года на рассмотрение в управление поступило 1246 обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия и нарушения потребительских прав.

Всего принято письменных обращений – 397, устных обращений - 849. Рассмотрено в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 171, обращений граждан на нарушение их потребительских прав- 1075.

Из 1246 поступивших обращений граждан, рассмотрено 1243: по 1007 – проведено консультирований по досудебной защите прав потребителей и оказание помощи по составлению претензий продавцам и исполнителям, даны разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации; 73 – направлено по подведомственности, не принято к рассмотрению - 1 (причина – не предоставление гражданами сведений, предусмотренных ФЗ №59-ФЗ).

По жалобам потребителей было проведено 159 внеплановых выездных проверок и административных расследований, по результатам которых возбуждено 176 дела об административных правонарушениях, оказана помощь по составлению 6 исковых заявлений в суды, по 48 даны заключения.

 

 

Руководитель Д.Санджиев