Спрашивайте – отвечаем

Вышла из строя автоматическая стиральная машина, приобретенная в мае текущего года. Могу я потребовать от продавца замену машины на аналогичную или другую модель?

Сразу нет. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.1997 года № 575 стиральные машины автоматические включены в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене на товар аналогичной или другой марки подлежат удовлетворению, если недостатки обнаружились в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении указанного срока требование о замене подлежит удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

-  нарушение согласованных в письменной форме сроков устранения недостатков товара (к сведению, срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.