- Госстандарт РФ. Постановление № 534 от 22.08.1996 Услуги бытовые.
- Роспотребнадзор Письмо№0100/4265-05-32 от 06.06.2005 «О правовых основах возмещения вреда, причиненного потребителям вследствие недостатков товара, работы или услуг»
- Постановление Правительства РФ №1025 от 15.08.1997 Об утверждении правил бытового обслуживания населения