Продавец отказал в гарантийном ремонте, так как причиной неисправности телефона является аккумуляторная батарейка

В Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия обратилась потребитель Д за разъяснением следующей ситуации: « Продавец отказал в гарантийном ремонте, так как причиной неисправности телефона является аккумуляторная батарейка».

В соответствии с п.3 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар».