Проблемы обеспечения защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

24 ноября 2011 года в Управление Ропотребнадзора по Республике Калмыкия состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей, основной темой которого явилось обсуждение актуальных проблем обеспечения защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

В заседании наряду с членами Совета приняли участие представители управляющих и ресурсоснабжающих организаций ЖКХ.

С учетом информации Управления о результатах надзора в области защиты прав потребителей коммунальных услуг, участники заседания предметно обсудили целый ряд актуальных аспектов обеспечения защиты прав и законных интересов потребителей в указанной сфере.

Обращено внимание управляющих организаций на ненадлежащее исполнение своих обязанностей, несвоевременное информирование потребителей об изменениях и дополнениях в правила и порядок предоставления коммунальных услуг, не соблюдения сроков рассмотрения претензий потребителей на качество услуг.

Признано необходимостью усиление взаимодействия между Управлением Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, Министерством жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Калмыкия, Управления ФАС по Республике Калмыкия в целях своевременного выявления и пресечения противоправных действий, которые приводят к нарушению прав потребителей.

На заседание был обсужден также вопрос: о подготовке совместных мероприятий, приуроченных к 20-летию принятия Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Создана рабочая группа, которой поручено в срок до 25 декабря разработать план совместных мероприятий.