Порядок приема и рассмотрения обращений

Порядок приема и рассмотрения обращений в Управление по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по республике Калмыкия.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», согласно которых граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Требования к письменному обращению

Письменное обращение в Управление Роспотребнадзора по республике Калмыкия адресуется руководителю Управления, либо конкретному должностному лицу, в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения.

В письменном обращении излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в пятидневный срок направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы или территориальные управления Роспотребнадзора по республике Калмыкия, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти республики Калмыкия или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества, полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 указанного Федерального закона, руководитель вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Адрес для письменных обращений граждан: 358000 РК, г. Элиста, ул. Балакаева 8.

Информацию о регистрации письменных обращений граждан, поступивших в управление Роспотребнадзора по республике Калмыкия, можно получить ежедневно с 9:00 до 17:00 по телефону 2 99 30.

Личный прием граждан проводится руководителем Управления и уполномоченными им лицами. Предварительная запись по телефону 2-99-30.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В Управлении работает общественная приемная.

График приёма:

Дни недели

Время работы

Отдел, ответственный за работу  в общественной приёмной

Общественные организации, принимающие участие в работе общественной приёмной

Понедельник

С 9:00 час. До 17:00 перерыв с 13:00 до 14:00

Отдел организации и обеспечения деятельности

Калмыцкая региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Республики Калмыкия»

Вторник

С 9:00 час. До 17:00 перерыв с 13:00 до 14:00

Отдел защиты прав потребителей

 

Среда

С 9:00 час. До 17:00 перерыв с 13:00 до 14:00

Отдел санитарного надзора

 

Четверг

С 9:00 час. До 17:00 перерыв с 13:00 до 14:00

Отдел эпидемиологического надзора

 

пятница

С 9:00 час. До 15:00 перерыв с 13:00 до 14:00

Отдел организации и обеспечения деятельности

 

 

Личный прием граждан проводится руководителем Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, заместителем руководителя, начальниками территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия по графику.

Записаться на личный прием к руководителю Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия, его заместителю, возможно по телефону 8(84722)29930, а также лично в здании Управления Роспотребнадзора по Республике Калмыкия (г. Элиста, ул.им.А.Балакаева, 8, каб. 209 «Приемная»).

 

График личного приема граждан

Фамилия, Имя, Отчество

Должность

Дни приема

Часы приема

Санджиев Джангар Николаевич

руководитель

Понедельник

среда

15:00-17:00

Конушева Светлана Викторовна

заместитель руководителя

Вторник

четверг

10:00-12:00

15:00-17:00

Савченко Сергей Павлович

начальник отдела эпидемиологического надзора

понедельник

16:00-18:00

Озаева Светлана Александровна

заместителя начальника отдела эпидемиологического надзора

вторник

10:00-12:00

 

Болдырева Татьяна Сергеевна

начальник отдела санитарного надзора

Вторник

четверг

10:00-12:00

 

Джурукова Ирина Алексеевна

Заместитель начальника отдела санитарного надзора

Среда

Пятница

14:00-16:00

 

Джаврунов Валерий Кимович

Начальник отдела организации и обеспечения деятельности

Понедельник

Пятница

10:00-12:00

14:00-16:00

Босхомджиева Гилян Александровна

Заместитель начальника отдела организации и обеспечения деятельности

вторник

10:00-12:00

 

Амхалова Светлана Владимировна

Начальник отдела защиты прав потребителей

Среда

пятница

16:00-17:00

14:00-15:00

Французов Анатолий Алексеевич

Начальник территориального отдела «Центральный»

Ежедневно

15:00-16:00

Бродская Элина Филипповна

Заместитель начальника территориального отдела «Центральный»

Ежедневно

14:00-15:00

Джеваков Евгений Олегович

Заместитель начальника территориального отдела «Центральный»

Четверг

9:00-13:00

Матяшева Инга Борисовна

Заместитель начальника территориального отдела «Центральный»

Пятница

9:00-13:00

Манкирова Валентина Дандыковна

Заместитель начальника территориального отдела «Центральный»

Четверг

9:00-13:00

14:00-18:00

Никулина Татьяна Леонидовна

Заместитель начальника территориального отдела «Центральный»

Четверг

9:00-13:00

14:00-18:00

Эрендженова Мария Мочаевна

Начальник территориального отдела «Северный»

(Сарпинский район)

пятница

9:00-13:00

Эрендженова Мария Мочаевна

Начальник территориального отдела «Северный»

(Малодербетовский район)

четверг

9:00-13:00

Очиров Вячеслав Хартинович

Заместитель начальника территориального отдела «Северный»

Четверг

9:00-12:00

Цебеков Джангар Николаевич

Начальник территориального отдела «Северо-Восточный»

Четверг

15:00-17:00

Эрдниева Вера Басанговна

Заместитель начальника территориального отдела «Северо-Восточный»

четверг

15:00-17:00

Тарбаев Алексей Иванович

Начальник территориального отдела «Восточный»

Пятница

14:00-16:00

Хасыкова Байрта Анатольевна

Заместитель начальника территориального отдела «Восточный»

Пятница

9:00 -11:00

Харинов Виктор Гаврилович

Начальник территориального отдела «Западный»

(Яшалтинский район)

Понедельник

Четверг

14:00-17:00

 

Харинов Виктор Гаврилович

Начальник территориального отдела «Западный»

(Городовиковский район)

Пятница

14:00-17:00

Оляхинова Ольга Михайловна

Заместитель начальника территориального отдела «Западный»

(Городовиковский район)

среда

14:00-15:00